Emergencias en edificios altos: sismo, incendio y elevadores

Si vives o trabajas en un piso alto y empieza a temblar, no corras a las escaleras: ve a la zona de menor riesgo y evacúa por las escaleras cuando pase el movimiento. Nunca uses el elevador en un sismo, un incendio o un apagón. Si hay humo en la escalera, quédate en tu departamento, sella las puertas y llama al 911. Y si quedas atrapado en un elevador, oprime la alarma, pide ayuda y espera a personal capacitado sin forzar las puertas.

Esta guía resume y adapta, con nuestras palabras, la información del Cenapred, de la SGIRPC, la Procuraduría Social (PROSOC) y el Instituto para la Seguridad de las Construcciones de la CDMX, de la Ley de Gestión Integral de Riesgos y la Ley de Propiedad en Condominio de la Ciudad de México, de las normas NOM-002-STPS, NOM-003-SSPC, NOM-207-SCFI y NOM-053-SCFI, de la UNAM y de Protección Civil del Estado de México y de Nuevo León. Algunas indicaciones vienen del Departamento de Bomberos de Nueva York y de Ready.gov (EE. UU.), y lo indicamos. Al final encontrarás todas las fuentes.

Antes: conoce tu edificio

• Pide a la administración el Programa Interno de Protección Civil del edificio y, si no existe, arma tu Plan Familiar (SGIRPC CDMX).
• Ubica la zona de menor riesgo de tu departamento y de tu piso: junto a columnas, trabes o muros de carga, lejos de vidrios y fuera de la cocina (SGIRPC CDMX; Cenapred).
• Conoce el punto de reunión afuera, lejos de edificios, cables, postes y árboles (SGIRPC CDMX).
• Ten un croquis con las salidas de emergencia y mantén escaleras y pasillos libres de cosas (SGIRPC CDMX; Gobierno de la CDMX, 2024).
• Participa en serio en los simulacros del edificio y en los nacionales (SGIRPC CDMX; Cenapred).
• Ten a la mano una mochila de emergencia con linterna, pilas, agua y comida (SGIRPC CDMX). La lista completa está en Qué debe llevar tu mochila de emergencia.

Si tiembla y estás en un piso alto

• Si suena la alerta y estás en un piso bajo con la salida cerca, evacúa. Si estás en un piso alto, lejos de la salida o el sismo ya empezó, ve a la zona de menor riesgo (SGIRPC CDMX; Cenapred). Si tu edificio tiene Programa Interno, sigue lo que dice.
• Mientras se mueve el piso, no uses escaleras ni elevadores (SGIRPC CDMX; Cenapred; Gobierno de Nuevo León).
• No corras hacia las salidas: en edificios grandes las escaleras se llenan y la gente se cae (Protección Civil Edomex).
• Aléjate de ventanas, espejos, muebles altos y objetos que puedan caer (SGIRPC CDMX; Cenapred).
• Ayuda a niñas, niños, personas mayores o con discapacidad a llegar a la zona de menor riesgo (SGIRPC CDMX).
• No corras, no grites, no empujes y sigue a las brigadas (SGIRPC CDMX; Protección Civil Edomex).

Por qué no recomendamos el marco de la puerta ni el «triángulo de la vida» lo explicamos en ¿Sirve el triángulo de la vida?

Después del sismo

• Cuando termine el movimiento, baja por las escaleras y la ruta señalizada hasta el punto de reunión, si la ruta está en buenas condiciones (SGIRPC CDMX). Baja con cuidado: las escaleras pudieron dañarse (Gobierno de Nuevo León).
• No uses velas ni cerillos hasta saber que no hay fuga de gas: usa linternas (SGIRPC CDMX; Cenapred).
• Si ves daños en la estructura, no regreses y pide una revisión (SGIRPC CDMX). En la CDMX, el dictamen formal lo hace el ISC a petición de Protección Civil, y los condóminos pueden pedir un dictamen a través de la PROSOC (ISC CDMX; Ley de Propiedad en Condominio, art. 84). Más en Revisa tu casa tras un sismo.
• Si quedaste atrapado por un derrumbe, golpea tuberías o estructuras para que te ubiquen, manda tu ubicación por mensaje y no intentes salir solo (SGIRPC CDMX).
• Mantente alerta a las réplicas (Cenapred).

Si hay un incendio en el edificio

• Da la voz de alerta y llama al 911 lo antes posible (SGIRPC CDMX; Cenapred).
• Usa el extintor solo si el fuego apenas empieza y sabes usarlo (SGIRPC CDMX; Cenapred).
• Baja por las escaleras hasta la calle, nunca por el elevador, por la salida más alejada del fuego (SGIRPC CDMX; Cenapred; NOM-002-STPS).
• Con humo, avanza agachado o a gatas y tápate nariz y boca con un trapo húmedo: el aire más limpio está cerca del piso. Si no ves, guíate por la pared (Cenapred; SGIRPC CDMX).
• Antes de abrir una puerta, tócala con el dorso de la mano y toca la perilla. Si están calientes, no abras (SGIRPC CDMX; Cenapred).
• Cierra las puertas detrás de ti, sin llave, para encerrar el fuego (Cenapred; FDNY, EE. UU.).
• No regreses por objetos y, ya afuera, aléjate para no estorbar a los bomberos (SGIRPC CDMX; Cenapred).
• Si se prende tu ropa, no corras: tírate al suelo, cúbrete la cara y rueda (Cenapred).

Cómo prevenir un incendio en casa lo explicamos en Incendio en casa.

Si el humo o el fuego bloquean la escalera

• Quédate en tu departamento y cierra todas las puertas que puedas (SGIRPC CDMX; Cenapred).
• Pon trapos mojados en las rendijas para frenar el humo (SGIRPC CDMX; Cenapred; FDNY, EE. UU.).
• Llama al 911 y di tu dirección, piso, número de departamento y cuántas personas están contigo (SGIRPC CDMX; FDNY, EE. UU.).
• Hazte notar desde una ventana que dé a la calle, por ejemplo con una sábana blanca. Abre la ventana solo para pedir ayuda y nunca la rompas ni intentes saltar (SGIRPC CDMX; Cenapred; FDNY, EE. UU.).
• Espera a los bomberos (Cenapred). Subir a la azotea solo si así lo marca el Programa Interno de tu edificio o lo indican brigadistas o bomberos: las fuentes oficiales no coinciden en este punto.
• Si alguien respiró humo y tiene tos fuerte, le cuesta respirar, está confundido o se desmaya, llama al 911.

Si te quedas atrapado en un elevador

• Mantén la calma, respira profundo y oprime el botón de alarma (UNAM, 2025).
• Si la alarma no suena, avisa por teléfono a vigilancia o a la administración, o golpea la puerta para que te escuchen (UNAM, 2025).
• No intentes salir por tu cuenta ni fuerces las puertas: puedes causar un accidente (UNAM, 2025).
• La liberación la hace personal técnico de mantenimiento o los cuerpos de emergencia (UNAM, 2025; SGIRPC CDMX, 2025).
• Si alguien está herido o en crisis, o si nadie responde, llama al 911.
• Después de un atrapamiento, el elevador debe quedar fuera de servicio hasta que lo revise un técnico (UNAM, 2025).
• Para prevenir: respeta la capacidad máxima, no detengas las puertas con objetos ni con el cuerpo, lleva de la mano a niñas y niños, y reporta a la administración si el elevador hace ruidos raros o se detiene donde no debe (UNAM, 2025).

Apagón en el edificio

• Sin luz, el elevador puede pararse entre pisos: no lo uses en una emergencia (Protección Civil Edomex; UNAM, 2025).
• Las rutas de evacuación de un edificio de departamentos deben tener iluminación de emergencia, y las escaleras, cinta que brille en la oscuridad y el número de piso (Gobierno de la CDMX, 2024).
• Usa linternas, no velas (Cenapred, 2026; SGIRPC CDMX).
• Desconecta los aparatos, reconéctalos uno por uno cuando vuelva la luz y reporta el corte a la CFE al 071 (Cenapred, 2026). Más en Qué hacer en un apagón.
• Las bombas, cisternas y tinacos son bienes comunes del condominio y su mantenimiento se paga con las cuotas (Ley de Propiedad en Condominio, arts. 23 y 55). Pregunta en tu administración qué plan hay para el agua en un apagón largo.

Lo que debe tener tu condominio

• En la Ciudad de México, los edificios de departamentos y las unidades habitacionales deben tener Programa Interno de Protección Civil, a cargo de los propietarios o de la administración (Ley de Gestión Integral de Riesgos de la CDMX, art. 58).
• El Programa debe hacerse con un Responsable Oficial de Protección Civil e incluir capacitación de vecinos y brigadas, simulacros, equipo contra incendio, señales y una constancia de seguridad estructural (Gobierno de la CDMX, 2024).
• El reglamento del condominio debe incluir las bases del Programa Interno y, si el tamaño lo exige, un Comité de Seguridad y Protección Civil de vecinos voluntarios (Ley de Propiedad en Condominio, arts. 53 y 82).
• Brigadas de primeros auxilios, incendios, evacuación y repliegue, y comunicación, con atención a personas con discapacidad (Gobierno de la CDMX, 2024).
• Rutas de evacuación sin obstáculos, con señales continuas y puertas que abran hacia donde va la gente y nunca se bloqueen (Gobierno de la CDMX, 2024).
• Extintores: al menos uno cada tres pisos en edificios de riesgo bajo y uno por piso en riesgo medio o alto, a no más de 1.50 m del piso (Gobierno de la CDMX, 2024).
• Señales de protección civil, incluida la de prohibido usar el elevador en emergencias (NOM-003-SSPC-2011, antes NOM-003-SEGOB-2011; Cenapred).
• Un programa anual de mantenimiento de los elevadores con una empresa verificada y una bitácora de revisiones (NOM-207-SCFI-2018; Gobierno de la CDMX, 2024).
• Si tienes una queja con la administración, la PROSOC da orientación y conciliación en condominios: 55 5128 5200, extensión 5220 (PROSOC).

Personas con discapacidad o mayores en pisos altos

• El Programa Interno debe contar a las personas con discapacidad y prever cómo evacuarlas, con un grupo de apoyo especial (Gobierno de la CDMX, 2024).
• Si hay personas sordas o ciegas, la alarma debe avisarles también con una señal especial (Cenapred).
• Ideas para armar un plan personal en Discapacidad y personas mayores.

Lo que dicen las cifras

• El sismo del 19 de septiembre de 2017 causó 228 muertes en la Ciudad de México, la mayoría en unos 30 edificios. Casi el 70 % de los inmuebles que colapsaron eran de vivienda (Cenapred).
• En México mueren en promedio unas 1,100 personas al año por quemaduras, y las fallas eléctricas y las fugas de gas son las principales causas conocidas de incendios urbanos (Cenapred).
• En julio de 2025, en la colonia Obrera de la CDMX, cayó un elevador con seis personas, que fueron rescatadas por Bomberos y el ERUM y llevadas al hospital (SGIRPC CDMX, 2025).

Mitos que conviene dejar atrás

• «Bajo rápido por la escalera mientras tiembla.» Es cuando más gente se lastima (SGIRPC CDMX; Protección Civil Edomex).
• «El elevador es más rápido para salir.» En un sismo, incendio o apagón puede detenerse o llenarse de humo (NOM-002-STPS; UNAM, 2025).
• «El marco de la puerta es el lugar más seguro.» Las autoridades mexicanas hablan de zonas de menor riesgo (SGIRPC CDMX; Cenapred).
• «Si me quedo atorado en el elevador, abro las puertas.» Forzarlas puede causar un accidente: espera a personal capacitado (UNAM, 2025).

Fuentes

Reescribimos y adaptamos la información de estas fuentes. El crédito de cada recomendación es de sus autores.

• SGIRPC CDMX, "Guía para saber qué hacer en caso de sismo"; "Taller para la evacuación y el repliegue en caso de sismos"; "¿Qué hacer ante un incendio y cómo prevenirlo?", 2025, y "Atienden equipos de emergencias caída de elevador en Cuauhtémoc", 2025.
• Gobierno de la CDMX, SGIRPC, Términos de Referencia para Programas Internos de Protección Civil en vivienda multifamiliar, Gaceta Oficial, 2024.
• Ley de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil de la Ciudad de México, 2019, y Ley de Propiedad en Condominio de Inmuebles para el Distrito Federal, última reforma de 2023.
• PROSOC, "La Procuraduría Social llama a integrar comités de Protección Civil", 2021, y Subprocuraduría de Propiedad en Condominio.
• Instituto para la Seguridad de las Construcciones de la CDMX, "Dictámenes de Seguridad Estructural de Edificaciones Existentes".
• Cenapred y Servicio Sismológico Nacional, infografía "En caso de sismo ¿Qué hacer?"; Cenapred, infografía "Incendios urbanos".
• Cenapred y CMIC, "Manual de Protección Civil", versión de 2021, y Cenapred, "Guía Práctica de Simulacros de Evacuación en Inmuebles", 2021.
• Cenapred, Norlang Marcel García Arróliga y otros, "Impacto socioeconómico de los principales desastres ocurridos en la República Mexicana", volumen 2017, y "Consejos prácticos para no saturar la red eléctrica y evitar apagones", 2026.
• STPS, NOM-002-STPS-2010; Secretaría de Economía, fichas de la NOM-003-SSPC-2011, la NOM-207-SCFI-2018 y la NOM-053-SCFI-2000.
• UNAM, Facultad de Psicología, "Protocolo en caso de falla de elevador", 2025.
• Protección Civil del Estado de México, "Programa de Protección Civil para sismos", 2019, y Gobierno de Nuevo León, "Qué hacer en caso de un sismo".
• Departamento de Bomberos de Nueva York (EE. UU.), "Aviso de seguridad ante incendios", y Ready.gov (EE. UU.), "Terremotos".

Infografía: preppers.mx, con base en las fuentes citadas. Esta guía es educativa y no sustituye el Programa Interno de tu edificio ni las indicaciones de Protección Civil y Bomberos. En una emergencia, llama al 911.